旅客称乘机时遭工作人员辱骂？丽江机场通报

丽江机场9月12日晚通报，旅客9月11日晚，称乘场通乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京，机时江机永川市某某过滤器制造有限责任公司经登机口检票后进入廊桥时，遭工作人未接受廊桥监护员核验登机牌，员辱廊桥监护员立即提醒该乘客，骂丽未得到乘客回应，旅客廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。称乘场通廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作，机时江机其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执，遭工作人廊桥监护员在争执中使用了不文明用语，员辱争执持续到飞机舱门即将关闭，骂丽乘客正常登机，旅客永川市某某过滤器制造有限责任公司飞机正常起飞。称乘场通

事件发生后，机时江机丽江机场积极与当事乘客联系，并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，丽江机场深表歉意，将严肃处理相关责任人。

下一步，丽江机场将加强员工思想教育，强化业务技能培训，提升机场服务质量。感谢广大网友对丽江机场服务工作的关注与监督。

此前报道：丽江机场一工作人员被曝辱骂旅客，机场方：态度确实很恶劣，领导正与他谈话

近日，一段丽江机场工作人员与旅客发生纠纷，疑似辱骂旅客的视频引发关注。网传视频称，9月11日，一位旅客在丽江三义国际机场登机时因戴降噪耳机，没听到工作人员提醒，遭到一名机场工作人员辱骂，该工作人员系飞机监护员。

▲网传视频截图

9月12日晚，红星新闻记者致电丽江三义国际机场，询问台的工作人员表示，机场方目前已对网传事件有所了解、掌握，目前，领导正在与涉事飞机监护谈话、处理此事，其表示：“工作人员态度确实很恶劣，在工作中不应该这样子，我们会对此事进行整改。”至于后续会对旅客做出哪些反馈，询问台工作人员表示还不了解。

责任编辑：覃肄灵_NB17208

本文地址：http://bbm2.cn/html/5a899928.html